Tivibu Cayma Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde Ekim ayında Türk Telekom’dan evde internet hizmeti başlattım. Bu süreçte bana, altı ay sonra kullandığım Tivibu hizmeti yerine Digiturk verileceği ve faturamın düşeceği söylendi. Tivibu’nun ayrıca ücretlendirilmediği, ev interneti paketinin içinde olduğu ifade edildiği için bu teklifi kabul ettim.

Ancak 2026 Ocak ayında faturama Tivibu için cayma bedeli adı altında yaklaşık 4.000 TL yansıtıldığını gördüm. Sözleşme sırasında ya da teklif verilirken tarafıma hiçbir şekilde ek bir cayma bedeli çıkacağı, Tivibu’dan ayrı bir cayma ücreti alınacağı söylenmedi. Aksine Tivibu’nun internet paketinin içinde olduğu, ayrıca bir işlem yapmam gerekmeyeceği belirtildi.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm Tivibu cayma bedelinin tarafıma yansıtılan tutar üzerinden düzeltilmesini ve haksız cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 505***6527’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.