Türk Telekom Taahhüt Sürelerinin Ayrılması ve İnternetsiz Tivibu Kullanımı

Yaklaşık 15 ay önce Türk Telekom taahhüt yenileme işlemim yapılırken ev internetim 15 ay, Tivibu hizmetim ise 18 ay olarak ayrı ayrı taahhütlendirilmiş. Daha önceki tüm yenilemelerimde internet ve Tivibu beraber, aynı süreyle yapılmıştı. Ayrıca, Tivibu’yu internet olmadan izleyemeyeceğim bana kesinlikle belirtilmedi. Tivibu’yu uydu üzerinden, ayrı bir kabloyla izlediğim için internete bağlı olmadan da devam edebileceğimi düşünüyordum.

Ev interneti taahhüt sürem 20 Aralık 2025 tarihinde bittiğinde, artık internet kullanmayacağımı belirttiğimde, Tivibu’yu da izleyemeyeceğim söylendi. Daha önce bir görüşmemde, taahhüdün sonuna kadar kalan yaklaşık üç aylık süreyi uydu üzerinden izlemeye devam edebileceğim söylendiği için bunu sorun olarak görmüyordum. Ancak ekipmanları iade etmeye gittiğimde, müdürlükte böyle bir uygulama olmadığı, internetsiz Tivibu kullanamayacağım ve kalan üç ay için ya yeniden 18 ay taahhüt vermem gerektiği ya da iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Ben Tivibu’nun kalan üç aylık süresini kullanmak istememe rağmen, kendi belirledikleri kurallar doğrultusunda taahhüdü benim isteğim dışında erken sonlandırıp benden cayma bedeli talep edileceği ifade edildi. Müdürlükte bana yaklaşık 400 TL civarında bir cayma bedeli çıkabileceği söylendi. Hem taahhüt sürelerinin internet 15 ay, Tivibu 18 ay olacak şekilde ayrılması, hem de internetsiz Tivibu kullanamayacağım bilgisinin zamanında açıkça verilmemesi, kendimi kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Türk Telekom’dan, Tivibu hizmetim için kalan yaklaşık üç aylık süreyi herhangi bir ek taahhüt olmadan, mümkünse uydu üzerinden veya mevcut teknik imkânlarla kullanmama izin vermesini ve bu süreçte kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma çıkarılacak tüm tutarlara itiraz edeceğimi beyan ediyorum.