to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 ay önce Türk Telekom taahhüt yenileme işlemim yapılırken ev internetim 15 ay, Tivibu hizmetim ise 18 ay olarak ayrı ayrı taahhütlendirilmiş. Daha önceki tüm yenilemelerimde internet ve Tivibu beraber, aynı süreyle yapılmıştı. Ayrıca, Tivibu’yu internet olmadan izleyemeyeceğim bana kesinlikle belirtilmedi. Tivibu’yu uydu üzerinden, ayrı bir kabloyla izlediğim için internete bağlı olmadan da devam edebileceğimi düşünüyordum.
Ev interneti taahhüt sürem 20 Aralık 2025 tarihinde bittiğinde, artık internet kullanmayacağımı belirttiğimde, Tivibu’yu da izleyemeyeceğim söylendi. Daha önce bir görüşmemde, taahhüdün sonuna kadar kalan yaklaşık üç aylık süreyi uydu üzerinden izlemeye devam edebileceğim söylendiği için bunu sorun olarak görmüyordum. Ancak ekipmanları iade etmeye gittiğimde, müdürlükte böyle bir uygulama olmadığı, internetsiz Tivibu kullanamayacağım ve kalan üç ay için ya yeniden 18 ay taahhüt vermem gerektiği ya da iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Ben Tivibu’nun kalan üç aylık süresini kullanmak istememe rağmen, kendi belirledikleri kurallar doğrultusunda taahhüdü benim isteğim dışında erken sonlandırıp benden cayma bedeli talep edileceği ifade edildi. Müdürlükte bana yaklaşık 400 TL civarında bir cayma bedeli çıkabileceği söylendi. Hem taahhüt sürelerinin internet 15 ay, Tivibu 18 ay olacak şekilde ayrılması, hem de internetsiz Tivibu kullanamayacağım bilgisinin zamanında açıkça verilmemesi, kendimi kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Türk Telekom’dan, Tivibu hizmetim için kalan yaklaşık üç aylık süreyi herhangi bir ek taahhüt olmadan, mümkünse uydu üzerinden veya mevcut teknik imkânlarla kullanmama izin vermesini ve bu süreçte kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma çıkarılacak tüm tutarlara itiraz edeceğimi beyan ediyorum.
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altyapı değişikliği yapılacağı gerekçesiyle ekipler geldi; ancak fiber kablonun sadece kapı girişine kadar çekileceği, Tivibu için ise ya maliyetli bir uzatma kablosu almam gerektiği ya da hizm...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 tarihinde internetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 'tatil ürününüz/taahhüdünüz yeni yenilenmiş' denildi ve bu sayede...
Evime Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte internet bağlatmak için abonelik başvurusu yaptım. Anlaşma yapılırken bana kurulumun en geç 3 gün içinde sağlanacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantının 24 ay içinde ...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
Yorumlar