Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de iptal edeceklerini söylediler ve onun için de cayma bedeli istediler. Uygulamada hizmetlerim “taahhütsüz” olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi taahhüdüm olduğunu iddia ediyor ve ek ücretler çıkarıyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hiçbir şekilde kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bayiye giderek de çözüm aradım fakat sonuç alamadım. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve işlemlerimi 0553*****86 numaralı abonelik üzerinden yürütüyorum.

Tarafıma çıkarılan tüm haksız cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.