to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Öncesi Faturalanma Ve Çelişkili Açıklamalar
Türk Telekom’dan iş yerimiz için taşınabilir modem hizmeti satın aldık. 28.04.2026 tarihinde satın alma işlemini yaptık, ürün bize 05.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak henüz modem elimize bile geçmeden, 30.04.2026 tarihinde kullanım varmış gibi fatura kesildiğini gördük.
Bu hatalı durumu 04.05.2026 tarihinde fark ettik ve o günden bu yana uzun süredir hem müşteri hizmetleri hem de bayii üzerinden defalarca kez kayıt ve şikayet oluşturmamıza rağmen kesinlikle net bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli “iletiyoruz, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, bayinin ürünü 28.04.2026 tarihinde teslim ettiğini söylerken, bayi ürünü 05.05.2026 tarihinde teslim ettiğini ifade ediyor; iki taraf birbirini işaret ediyor ve bu çelişkili yaklaşımlar yüzünden mağduriyetimiz devam ediyor.
Kullanmaya fiilen başlamadığımız dönem için kesilen 30.04.2026 tarihli faturanın iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
