to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yuttu, Bankalar Koordinasyon Eksikliği Nedeniyle 1 Aylık Mağduriyet
08 Eylül 2026 tarihinde Adana ili Kozan ilçesi Tufanpaşa Mahallesi Irmak Caddesi No:24A adresinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Garanti BBVA hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken elektrik kesintisi oldu ve işlem yarıda kesildi. Bu sırada ATM parayı içeri almasına rağmen hesabıma geçirmedi ve paramı yuttu.
Hemen ardından Garanti BBVA üzerinden nakit itiraz kaydı oluşturdum ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de Garanti BBVA’dan herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Ziraat Bankası’nın ilgili ATM’de sayım yapıp kasadaki fazla parayı tespit ederek durumu Garanti BBVA’ya bildirmesi, Garanti BBVA’nın da bu süreci takip ederek paramı hesabıma iade etmesi gerektiğini düşünüyorum.
İki banka arasındaki bu koordinasyonsuzluk nedeniyle 1 aydır mağdur durumdayım ve 5.000 TL’lik tutara ulaşamıyorum. Paramın ivedilikle tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı Ziraat Bankası’na bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
