Akbank Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 25.09.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Kart aidatının iptali ve iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma bu ücretin kendilerine göre yasal olduğu, bu nedenle iade edilmeyeceği söylendi. Bankanın bu tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4077 ve 6502 sayılı kanunlarla korunan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar hükümleri gereğince bankanızın aldığı üyelik ücreti somut ve karşılıklı bir hizmete dayanmamaktadır; standart matbu sözleşmede yer alan bu şart, tüketiciyle müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 karar sayılı ilamı ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca kredi kartı aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceği kesin hükme bağlanmıştır. Bu çerçevede, ekstreye yansıtılan 1.504,50 TL kart aidatının hiçbir ek şart, taahhüt ya da harcama sözü talep edilmeksizin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz karşılanması halinde kredi kartımı iptal ettireceğimi ve Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal başvuru ve şikayet haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, müşteriniz olarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.