Teslim Edilmeyen Sabit Telefon Cihazı İçin Faturalar Ve Cayma Bedeli İadesi

Hasan

30 Mart 14:52

Türk Telekom ile Ağustos 2025’te sabit telefon aboneliği başlattım. Abonelik esnasında tarafıma sabit telefon cihazı kampanyası yapıldı ve Siemens marka bir cihazın adresime gönderileceği söylendi. Ancak cihaz hiçbir zaman elime ulaşmadı. Buna rağmen faturalarımda cihaz bedeli yansıtıldı ve yaklaşık 7–8 aydır cihaz dahil olacak şekilde düzenli olarak faturalarımı ödedim.

Aboneliğimi sonlandırmak için Gaziosmanpaşa Türk Telekom bayisine gittiğimde, bana hiç teslim edilmeyen bu cihaz için ve kampanya kapsamında “taahhüt” adı altında hem cihaz hem de kampanya için yaklaşık 1.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Cihazı ilk günden itibaren hiç kullanmamama ve bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen bu bedeli normal bir uygulamaymış gibi ifade etmeleri ve tahsil etmek istemeleri etik ve adil değildir. Hatta iptal sırasında, 7 ay sonra cihazı teslim etmekten bahsedilmesi de sürecin ne kadar hatalı yürütüldüğünü göstermektedir.

Benim talebim, bana hiç ulaştırılmayan cihazın cayma bedelinin ve bugüne kadar faturalara dahil edilmiş tüm cihaz bedellerinin iptal edilmesidir. Eğer önceki dönemlerdeki faturalar içinde cihaz nedeniyle fazladan alınmış tutar varsa bunların da tarafıma iade edilmesini veya varsa yansıtılacak bedelden düşülmesini istiyorum. Abonelik numaram 02123304047’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma adil ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Onayı Olmadan Yüksek Fatura Ve Hatalı Faturalandırma

Dilara

Türk Telekom

10 Aralık 2025 10:25

648

20.10.2025 tarihinde Turkcell operatöründen Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla, bayiye gitmeden, telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek geçiş yaptım. Görüşme sonrası hattım kurye aracılığıyla İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma bildirilen...

taahhut-onayi-olmadan-yuksek-fatura-ve-hatali-faturalandirma-5.jpg

taahhut-onayi-olmadan-yuksek-fatura-ve-hatali-faturalandirma-4.jpg

taahhut-onayi-olmadan-yuksek-fatura-ve-hatali-faturalandirma-3.jpg

taahhut-onayi-olmadan-yuksek-fatura-ve-hatali-faturalandirma-2.jpg

taahhut-onayi-olmadan-yuksek-fatura-ve-hatali-faturalandirma-1.jpg

Türk Telekom'da Çifte Fatura Ödemesi Ve İade Sorunu

Özkan

Türk Telekom

10 Kasım 2025 13:09

507

9 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabımdan 810 TL tutarındaki Ekim 2025 faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 10 Kasım’da aynı fatura bedeli bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 1620 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatur...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hatta Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Furkan

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 14:55

2.550

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Prime hat kullanıyorum. Son 2 haftadır İstanbul Bağcılar Demirkapı’daki adresimde ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. İlk olarak aramalarda karşı tarafın sesini alamıyor ve konuşma gerçekleştiremiyordum, şimdi ise son 1 haftadır mobil internet de tamamen kullanılamaz h...