Teslim Edilmeyen Sabit Telefon Cihazı İçin Faturalar Ve Cayma Bedeli İadesi

Türk Telekom ile Ağustos 2025’te sabit telefon aboneliği başlattım. Abonelik esnasında tarafıma sabit telefon cihazı kampanyası yapıldı ve Siemens marka bir cihazın adresime gönderileceği söylendi. Ancak cihaz hiçbir zaman elime ulaşmadı. Buna rağmen faturalarımda cihaz bedeli yansıtıldı ve yaklaşık 7–8 aydır cihaz dahil olacak şekilde düzenli olarak faturalarımı ödedim.

Aboneliğimi sonlandırmak için Gaziosmanpaşa Türk Telekom bayisine gittiğimde, bana hiç teslim edilmeyen bu cihaz için ve kampanya kapsamında “taahhüt” adı altında hem cihaz hem de kampanya için yaklaşık 1.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Cihazı ilk günden itibaren hiç kullanmamama ve bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen bu bedeli normal bir uygulamaymış gibi ifade etmeleri ve tahsil etmek istemeleri etik ve adil değildir. Hatta iptal sırasında, 7 ay sonra cihazı teslim etmekten bahsedilmesi de sürecin ne kadar hatalı yürütüldüğünü göstermektedir.

Benim talebim, bana hiç ulaştırılmayan cihazın cayma bedelinin ve bugüne kadar faturalara dahil edilmiş tüm cihaz bedellerinin iptal edilmesidir. Eğer önceki dönemlerdeki faturalar içinde cihaz nedeniyle fazladan alınmış tutar varsa bunların da tarafıma iade edilmesini veya varsa yansıtılacak bedelden düşülmesini istiyorum. Abonelik numaram 02123304047’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma adil ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.