Teslim Edilmeyen Modem, Haksız Borç Ve Çözülmeyen Sorun

Türk Telekom’dan fibernet kapsamında ev interneti başvurusu yaptım, Temmuz ayının başından bu yana ne modem teslim edildi ne de bağlantı yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki modem teslim edilmiş ve internet kurulumu yapılmış gibi işlem göründüğü söyleniyor.

Bugüne kadar birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak sonrasında “sorun bulunmadı, modem var görünüyor” denilerek işlem kapatılıyor. Evime hiçbir ekip gelmedi, tarafıma hiçbir modem teslim edilmedi, buna rağmen hesabımda 50 TL borç göründüğü ifade edildi.

Ortada teslim edilmemiş bir cihaz ve hiç kullanmadığım bir hizmet olmasına rağmen borç çıkarılması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Modemimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin incelenmesini, hattımın fiilen kurulup kurulmadığının kontrol edilmesini, haksız borcun iptalini ve internetim sorunsuz şekilde kurulmayacaksa aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.