to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Ankara Etimesgut’ta bulunan Türk Telekom bayisinde tarifeye geçiş işlemi gerçekleştirdim. Bayide yapılan işlem sırasında bana aylık 272,76 TL fatura geleceği taahhüt edilmesine rağmen, Kasım 2025 dönemine ait faturam 430,25 TL olarak düzenlendi.
Fatura detaylarını incelediğimde, “Cellularline bt Basic ku 12 Ay Cihaz taksiti (1/12) – 135 TL” açıklamasıyla faturama ek bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Konu ile ilgili olarak işlem yaptığım Etimesgut Piyade, Ahi Mesut Bulvarı No: 66/c adresindeki bayiye başvurduğumda, hattım üzerinden bir kulaklık satışı yapıldığı ve bu bedelin faturaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma herhangi bir kulaklık veya benzeri bir ürün teslim edilmemiştir.
Ürünün teslimine ilişkin herhangi bir teslim tutanağı, imzam ya da açık rıza/onayım bulunmamaktadır. Teslimi yapılmayan bir ürünün bedelinin faturaya yansıtılması hukuka aykırıdır. Buna rağmen aynı ad altında, 12 ay boyunca aylık yaklaşık 130 TL civarında tutarın faturama yansıtılmaya devam ettiğini görmekteyim.
Durumu bayiye yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, açık onayım olmaksızın yapılan haksız tahsilat ve aldatıcı ticari uygulama niteliğindedir. Ayrıca konu hakkında açılmış 1-143218116543 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.
Teslim edilmeyen ürüne ait tüm bedelin geçmişe dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve ödenmiş tutarların tarafıma iade edilmesini, bu işleme bağlı varsa taksitlendirme ya da taahhüt kaydının derhal kaldırılmasını ve konu hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom’da tarifeye geçiş işlemlerimi, Ankara Etimesgut’ta bulunan Piyade, Ahi Mesut Bulvarı No:66/C adresindeki Türk Telekom bayisi üzerinden Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bayi tarafından tarafıma aylık 272,76 TL fatura bedeli taahhüt edildi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam 430,...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için Ankara Etimesgut Merkez ve Etimesgut Gimsa bayilerine giderek taahhüt yenilemek istedim. Ancak bana, kulaklık veya başka bir ürün satın almadan taahhüt yenilemesi yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir ürün almak istemediğim için taahhüt yenilem...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2 ay önce İstanbul Ümraniye’deki Türk Telekom bayisinden faturalı mobil hat aldım. Hattı alırken aylık yaklaşık 350 TL civarında bir fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen 22 Aralık’ta kesilecek güncel faturam 1452 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, ta...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhüt sürecimin sonunda kesilen son faturada fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. 26.11.2025 tarihli faturamın 261,50 TL olması gerekirken 407,31 TL olarak faturalandırılmıştır. İlgili hattımın numarası 5365***150’dir. Konu hakkında bilgi almak için Türk Tel...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, 250 TL tutarında bir tarifem vardı. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Hat geçiş sürecinde, yalnızca 1000 dakika ve 5 GB internet kullanımına karşılık, Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 10 günlük bir süreye 1336 TL fatura çıkarıl...
Yorumlar