Taahhüt Yenileme İçin Ürün Alma Zorunluluğu Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için Ankara Etimesgut Merkez ve Etimesgut Gimsa bayilerine giderek taahhüt yenilemek istedim. Ancak bana, kulaklık veya başka bir ürün satın almadan taahhüt yenilemesi yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir ürün almak istemediğim için taahhüt yenileme işlemi gerçekleşmedi ve hattım bir süre taahhütsüz olarak açık kaldı.

Bu süreçte hattımı kullanmaya devam ettim fakat hiç internet kullanmadım. Sonrasında tarafıma 650 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada hangi kalemlerin yer aldığını bilmiyorum, sadece bu tutarın haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise verdiğim bilgilerin yanlış olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturam şu anda otomatik ödemede ve henüz ödenmedi. 0537*****73 numaralı hattım için bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.