Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Canlı Destek Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, 250 TL tutarında bir tarifem vardı. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Hat geçiş sürecinde, yalnızca 1000 dakika ve 5 GB internet kullanımına karşılık, Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 10 günlük bir süreye 1336 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarda bir tarife Türk Telekom’un kendi sisteminde dahi bulunmamasına rağmen, tarafıma böyle bir ücret yansıtılmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Bu hattın numarası 5306****34’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sesli kayıt sistemine yönlendirildiğim için karşıma canlı bir temsilci çıkmadı ve muhatap bulamadım. Dolayısıyla derdimi kimseye anlatamadım.

Türk Telekom’un, taahhüt bitimi ve operatör değişikliği sürecinde tarafıma çıkarılan 1336 TL tutarındaki bu faturayı inceleyerek fazla ve haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini, faturanın düzeltilmesini ve gerekli ise fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.