Teslim Edilmeyen Eğitim Seti İçin Haksız Faturalandırma Ve Hat Kapatılması

Türk Telekom hattım üzerinden 20 Ekim tarihinde internet sitesi üzerinden Vitamin Eğitim seti satın aldım. Eğitim setine ait kitaplar bana hiçbir şekilde gönderilmediği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 18.324,00 TL tutarında “eğitim seti bedeli” adı altında ücret faturalandırıldı ve bu bedel hattıma yansıtıldı.

28.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu işleme itiraz ettim, detaylı şekilde durumu anlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da dönüş alamadım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu bedeli ödemediğim için hattım kapatıldı ve iletişim hakkımdan da mahrum bırakıldım.

Hiçbir şekilde teslim almadığım ve iptal ettiğim bir hizmet için 18.324,00 TL ücret çıkarılmasından ve bu nedenle hattımın kapatılmasından dolayı mağdur oldum. Türk Telekom’dan, Vitamin Eğitim seti ile ilgili yansıtılan bedelin tamamen iptal edilmesini ve 8850160213 numaralı hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.