to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattına yaklaşık 3 ay önce taahhütlü olarak geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana avantajlı olduğu söylenerek Tivibu kutusu önerildi ve faturama sadece 20 TL ekleme yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Tivibu hizmetini kabul ettim.
Ancak sonrasında faturalarımı incelediğimde, belirtilen tutarın çok üzerinde, her ay yaklaşık 160 TL Tivibu ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durumun bana söylenenle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve yanıltıcı bilgilendirme ile haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de destek alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya Tivibu paketimin herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Tivibu cihazımı Türk Telekom bayisine teslim ederek iade ettim ve bu işleme dair elimde teslim tutanağı da mevcut. Ancak buna rağmen son faturama 3.000 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 4.600 TL oldu. Bu durumun düzeltilmesi için 3 gündür müşteri hizmetleriyle ileti...
Hattımı Türk Telekom'a geçirmek istedim. Sebebi ise üniversiteye hazırlanan çocuğuma uygun aylık fatura ile yardımcı olmaktı. Hattımı taşımamı ve Tivibu'nun 2 aylık ödemesini yapmamı, sonrasında ise iade etmemi söylediler. Böylelikle hat aboneliği için uygun fiyat çıkacağını ilettiler. Sonrasında T...
Türk Telekom Tivibu hizmetiyle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında açılan bir üyelik nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu habersiz üyelik için aylık faturama 160 TL yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyeye onay vermediğim halde adım kullanılarak Tivibu aboneliği başlatıl...
Türk Telekom tarafından bilgim ve onayım dışında Tivibu üyeliği başlatılmış ve şahsıma ait modem kiralık gibi gösterilmiştir. Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom bayisinden, bedeli taksitlendirilerek faturama yansıtılan ve şahsıma ait olacak şekilde modem satın aldım. Modem kiralık değildir, parasını b...
Türk Telekom Tivibu evde sabit internet ve TV aboneliğimle ilgili olarak, 2023 yılında Tivibu cihazını kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında cihazı kapatmak istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi cihazın bizde kalabileceğini, Tivibu hizmetinin dondurulacağını ve ist...
Yorumlar