Türk Telekom Tivibu Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom hattına yaklaşık 3 ay önce taahhütlü olarak geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana avantajlı olduğu söylenerek Tivibu kutusu önerildi ve faturama sadece 20 TL ekleme yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Tivibu hizmetini kabul ettim.

Ancak sonrasında faturalarımı incelediğimde, belirtilen tutarın çok üzerinde, her ay yaklaşık 160 TL Tivibu ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durumun bana söylenenle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve yanıltıcı bilgilendirme ile haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de destek alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya Tivibu paketimin herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.