Türk Telekom’da Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 3000 TL Borç İtirazı

Türk Telekom hattımı taşırken Antakya osmanlı iletişim Türk Telekom bayisinde ocak ayının 5’i ile 10’u arasında işlem yaptım. Bana, kampanyadan faydalanabilmem için Tivibu cihazını ekleyebileceğim, bu cihazın herhangi bir ek ücrete neden olmayacağı ve faturamın indirimli şekilde devam edeceği söylendi. Özellikle ücret konusunu sorduğumda, kesinlikle bana yansımayacağı ifade edildi, ben de buna güvenerek işlemi tamamladım.

Taahhüdüm bittiğinde Tivibu cihazını mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında da hiçbir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak cihazı kullanmama rağmen ocak ve temmuz ayları için yaklaşık 3000 TL civarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Hem başta verilen bilgilendirme ile hem de cihazı teslim ederken söylenenlerle şu an talep edilen tutar tamamen çelişiyor.

Mağaza görevlisine, daha önce bize “hiçbir ücret çıkmayacak” dediğini hatırlattığımızda, buna rağmen borcun ödenmesi gerektiği söyleniyor. Verilen sözlere güvenerek işlem yaptığım için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Şu an bu tutarı ödeyecek durumum da yok.

Hat s** s*** adına kayıtlıdır, Tivibu cihazı ise h** s** adına alınmıştır. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda çıkan yaklaşık 3000 TL’lik borcun iptal edilmesini, Tivibu cihazı ve ilgili dönem faturalarımızın başta söylendiği gibi yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.