to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go İptal Talebi Cevapsız Kaldı Ve 180 TL Haksız Kesildi
Türk Telekom üzerinden Tivibu Go aboneliğimi 10 Mart tarihinden bu yana iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır hizmeti kullanmama ve iptal talebime rağmen 180 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni yardımcı olacak bir birime yönlendireceklerini söyleyip tekrar ana menüye atıyorlar ve ortada açıkça kesilen bir ücret olmasına rağmen sistemde Tivibu Go aboneliğimin görünmediğini, aboneliğimin olmadığını dile getiriyorlar. Online işlem merkezi üzerinden de denememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve aboneliğim hala iptal edilmedi.
Türk Telekom’un, Tivibu Go aboneliğimi derhal iptal etmesini ve bu konuda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 552 *** ** ** numaralı kendi hattımdan yaklaşık 1 senedir her ay Tivibu Go için 80 TL mobil ödeme kesiliyor. Yaklaşık 2 aydır bu aboneliği iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birime aktaracaklarını söyleyip tekrar ana menüye düşürüyorlar, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Bazı görüşmelerde ise sistemde Tivibu Go aboneliğimin görünmediğini söylüyorlar. Eğer aboneliğim yoksa her ay hattımdan Tivibu Go adı altında neden otomatik ödeme çekildiğini anlayamıyorum. Online işlem kanalları üzerinden de iptal talebinde bulundum ancak sonuç alamadım. Uzun süredir hem aboneliği göremediğim hem de her ay ücret ödediğim bir hizmetle karşı karşıyayım ve Türk Telekom şu ana kadar benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Aboneliğim olmadığı söylendiği halde aylardır ücretini ödediğim bu Tivibu Go hizmetinin derhal sonlandırılmasını, hattımdan kesilen tutarların incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
