Teslim Alınmayan Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

08.05.2024 tarihinde Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi, yalnızca Tivibu cihazı verildi. Taahhüt sürem dolduğunda Tivibu cihazını Ankara Bahçelievler’deki bayiye teslim ettiğimde ise, hiç almadığım bir modem için benden ücret talep edildiğini öğrendim.

Modem teslim almamama rağmen son faturama yaklaşık 1.800 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Abonelik başlangıcında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, fiilen teslim edilmemiş bir cihazın ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca abone numarama ait internet kullanım LOG kayıtlarının incelenerek, iddia edilen bu modemin gerçekten sisteme tanımlanıp kullanılıp kullanılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Hiç teslim almadığım modem ücretinin faturamdan derhal iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.