Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 300 TL Ücret Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Türk Telekom Tivibu Go hizmeti kapsamında kullanmış olduğum cihazı zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, 5 Ekim tarihinde faturama 300 TL cihaz iade bedeli yansıtıldı. Cihazı teslim ettiğime dair elimde resmi belge bulunmasına rağmen, bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana sürekli olarak Çağlayan Türk Telekom şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hala devam ediyor. Çağlayan şubesindeki personelden, “300 TL için mi uğraşıyorsunuz? ” tarzında, süreci çözüme kavuşturmaktan uzak, müşteriyle iletişim konusunda ilgisiz ve konuyu üzerlerinden atmaya yönelik bir tavırla karşılaştım. Özellikle bu şube personelinin son derece saygısız davranışları nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Haksız yere faturama yansıtılan 300 TL cihaz iade bedelinin iptal edilmesini ve cihaz teslim kaydımın sistemde düzeltilmesini istiyorum. Abone numaram: 7024960484.