Tivibu Go İptalinden Sonra Haksız Faturalandırma Ve Destek Eksikliği

Tivibu Go üyeliğimi 27 Ocak’ta iptal etmeme ve cihazı teslim etmeme rağmen, yaklaşık 9 aydır tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Üyelik numaram: 13808658556. Bu süreçte hem Türk Telekom bayisine gittim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, bayinin iptal işlemini yapmadığını söyleyip sorumluluğu bayiye atıyor; bayi ise beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

İptal ettiğim ve kullanmadığım halde 460 TL civarında bir fatura ödedim, ardından 2 fatura daha çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 576 TL daha borç görünüyor. Bayideki görevli, ödenmiş faturayı da geri alabileceğimi söyledi fakat herhangi bir destek alamadım. İptal işlemiyle ilgili tutanağı ise başta vermediler, sonrasında teslim edildi.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, iptalden sonra ödemek zorunda kaldığım faturanın iadesini ve yeni çıkarılan faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.