to read complaints and reviews, or file yours.Telekom'dan Yetkisiz Ücret Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri
Telekom hattımı kullanırken 20.10.2026 tarihinde saat 19:17 civarında uçak biletimin karekodunu okuttum. Amacım sadece bileti görüntülemekti; ancak kare kodu okuttuğumda bir link açıldı, linke tıkladığımda ise beni oyun satın alma benzeri bir sayfaya yönlendirdi ve hattıma hiçbir onayım olmadan 369 TL tutarında işlem yapılarak faturama yansıtıldı.
Bu işlem sonrası Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım; ancak “bizi ilgilendirmez, yapmasaydın” şeklinde yanıtlar aldım. Görüşme sırasında “gir başının çaresine bak, uygunsuz, uygunsuz” gibi son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Hem iznim olmadan faturama yansıtılan ücret hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Telekom tarafından hattıma yansıtılan 369 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde tarafıma hakaret eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum.
