Bağıran Müşteri Temsilcisi Ve Geri Ödenmeyen 1.045,25 TL

Türk Telekom’dan yeni faturasız bir hat almak için başvuruda bulundum. Başvurum üzerine beni aradılar, dönüş yaptım ve işlemlere başladık. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki görevli kadın bana karşı yüksek sesle ve bağırarak konuştu, kendisini bu konuda uyardım, buna rağmen işleme devam etti.

Ardından tarafıma bir ödeme linki gönderildi ve bu link üzerinden 26 Haziran 2026 saat 11.43’te banka kartımla 1.045,25 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistemde “işlem başarısız” uyarısı verildi, fakat banka hesabımdan 1.045,25 TL tutar çekildi. Ödeme linkine tekrar baktığımda ise ödemenin yapılmamış gibi göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Beklemem gerektiği söylendi. Sonraki süreçte tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde aynı cevabı verdiler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bugün ise rezervasyon işleminin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım; ancak iptal mesajına rağmen hesabımdan çekilen 1.045,25 TL tarafıma iade edilmedi.

Hem paramın çekilmiş olması hem de hat başvurumun iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Haksız yere çekilen 1.045,25 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.