Telekom Yenileme Teklifinde %180 Fahiş Artış Ve Tüketici Hakları İhlali

Telekom’a ait 538***2654 numaralı hattımda “Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 157 TL) ödüyorum ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması nedeniyle, mobil uygulama üzerinden aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 352 TL tutarında yeni bir ücret teklifi ile karşılaştım. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline oranla yaklaşık %180 gibi fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklif, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

Telekom’un sunduğu bu yüksek fiyatlı yenileme teklifi nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü makul ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kalmışken, mobil uygulama üzerinden aynı tarifeyi almak istediğimde yalnızca 352 TL’lik bu teklif ile karşılaşıyorum.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin sunulmasını, mevcutta ödediğim ücrete makul seviyede yakın bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.