Telegram’da İzinsiz Numara Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Türk Telekom’dan almış olduğum cep modem hattımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Bu hatta tanımlı telefon numarası, benim hiç onayım ve bilgim olmadan Telegram uygulamasında kullanılıyor ve bir anda ekranda bu numaranın Telegram’a katıldığı bilgisini gördüm. Bu hat sadece data hattı olduğu için SMS alması mümkün değil, dolayısıyla benim herhangi bir doğrulama kodu almam da söz konusu olamazken, böyle bir durumun yaşanması beni hem tedirgin etti hem de mağdur duruma düşürdü.
Ayrıca numarayı unutmamak için rehberime modem olarak kayıt oluşturmuştum; bu sayede farkına varmış oldum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece ilgisiz bir yaklaşımla “Biz yardımcı olamayız” denilerek adeta başlarından savıldım. Oysa bu numara üzerinden bir başkası işlem yapıyor olabilir, hatta olası hile faaliyetlerinde bile kullanılma ihtimali var. Buna rağmen güvenliğimle ve hattın izinsiz kullanım ihtimaliyle ilgili hiçbir inceleme yapılmaması kabul edilemez.

Türk Telekom’dan, ilgili hattım için acilen detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hattın herhangi bir şekilde üçüncü kişiler tarafından yetkisiz kullanımının olup olmadığının araştırılmasını ve bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse hattın güvenliğim için geçici olarak kullanımının kısıtlanmasını veya gerekli diğer tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetinin farkına varılarak, bir an önce çözüm üretilmesini ve mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını bekliyorum.