Tekrarlayan Otomatik Ödeme Kesintileri Ve Dekont Talebi Nedeniyle İade Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Afyonkarahisar merkezde Türk Telekom hattı kullanıyorum. Kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Son üç gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve görüştüğüm her temsilci farklı şeyler söylüyor.

Kredi kartımdan yapılan çekimler için benden dekont istendi, ancak bende yalnızca slipler bulunuyor ve bunların geçerli olmadığı söyleniyor. Kredi kartımın bağlı olduğu Yapı Kredi Bankası’nı aradığımda dekont verilmediği bilgisini aldım. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen ısrarla dekont talep ediliyor ve bu nedenle param iade edilmiyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 2975’tir.

Ayrıca bu ücret beş defa çekilmiş olmasına rağmen Eylül ayı faturama da yansımıyor. Ortada ödediğim ancak ne hesabıma ne faturama yansıyan bir para var, buna rağmen faturam aynen duruyor. Bu süreçte gereksiz yere mağdur ediliyorum ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan yapılan fazla veya tekrarlı çekimlerin, dekont şartı aranmadan banka kayıtlarım ve kendi sistemleriniz üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve Eylül ayı faturamın da yapılan bu ödemeler doğrultusunda derhal düzeltilmesini talep ediyorum.