Yapı Kredi Otomatik Ödemesi Nedeniyle Türk Telekom Faturasının Mükerrer Ödenmesi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası hesabımdan Türk Telekom faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyormuş, ancak bunun tarafımca özellikle farkında değildim. Eylül ayına ait Türk Telekom faturam sabah otomatik ödeme ile Yapı Kredi üzerinden ödenmiş, fakat Türk Telekom sisteminde fatura hâlâ borç görünmeye devam etti.

Fatura borç göründüğü için aynı Eylül faturası gün içinde bir kez daha manuel olarak ödendi ve sonuçta aynı fatura iki kez ödenmiş oldu. Yapı Kredi’den aldığım e-dekontta Türk Telekom ödemesi net bir şekilde görülüyor, ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ödemenin sistemlerinde görünmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Eylül ayına ait Türk Telekom faturamın aynı döneme yönelik mükerrer ödemesinin tespit edilerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom sisteminde ödenmiş faturanın borç olarak görünmesine sebep olan bu hatanın araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.