to read complaints and reviews, or file yours.Tek SMS İçin 275 TL Fahiş Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 174 TL taahhüdüm bulunuyor. Mayıs 2026 döneminde 5664 numarasına gönderdiğim tek bir mesaj için 275 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını öğrendim. 174 TL taahhütlü bir hatta, tek bir SMS için hattın kendi aylık ücretinden bile yüksek bir bedel çıkarılması bana göre kabul edilebilir değildir.
Bu işlem sırasında ya da öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu numaraya mesaj atmanın bu kadar yüksek bir ücrete tabi olduğu açıkça belirtilmedi. Üstelik konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Samsun’da kullandığım hattımda, 56
64 numarasına gönderdiğim mesaja yansıtılan 275 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu haksız ve fahiş tutarın düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom henüz bir çözüm üretmedi ve benimle iletişime geçmedi. Bu nedenle talep ettiğim iptalin durumu belirsiz kalıyor.
