Derimod Çantası Açılan Dikişler Ve Altı Aylık Garanti Şartları İle Çözüm Bulamama

Ocak ayının sonunda Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından, yazın kullanmak üzere krem rengi bir çanta satın aldım. Çantayı temmuz ayında kullanmaya başladım ancak ağustos ayının sonunda çantanın dikişlerinin açıldığını gördüm. Yaklaşık iki aylık kullanımda böyle bir sorun yaşamak, kalitesine güvendiğim bir marka açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma tarihinin üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün fiilen ne kadar kısa süre kullanıldığı ve sorunun bu kadar kısa kullanımda ortaya çıkması dikkate alınmadan, yalnızca takvim tarihi üzerinden değerlendirme yapılmasını ve çözüm sunulmamasını üzücü buluyorum.

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Derimod’a karşı bu deneyim nedeniyle güven kaybı yaşadım. Çantanın incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun varsa onarım yapılmasını veya uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.