Taşınma Sonrası İnternet İptali Ve Cayma Bedeli Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için limitsiz 24 Mbps tarifesini kullanıyorum, sözleşmemin bitmesine 2 ay kalmasına rağmen 01.05.2026 tarihinden itibaren iptal talebimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Evimi taşıdığım için internet hizmetini artık kullanamıyorum ve bu nedenle hattımı kapattırmak istiyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen cayma bedelinin ne kadar olacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, sürekli oyalanıyorum ve geri dönüş yapılacağı söylenip yapılmıyor. Hem hizmeti kullanamıyorum hem de iptal sürecinde şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Hizmet numaram 5379****05’tir.

Türk Telekom’dan, ev interneti aboneliğimi iptal ettirdiğimde çıkacak cayma bedelinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iptal işlemlerimin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.