to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Askıya Alınmayan Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden yeni adresime ait ikametgah belgesi istendi, ayrıca fatura da talep edildi. Ancak yeni taşındığım için herhangi bir faturam yoktu, sadece ikametgah belgesini iletebildim. Evrakın yeterli olup olmayacağı, kabul edilmezse tarafıma dönüş yapılacağı ve ek evrak isteneceği söylendi. 10 gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 10 günün sonunda ise fatura kesildiğine dair SMS aldım. Önceden yaptığım başvuru dikkate alınmadan faturalandırmaya devam edilmiş.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi aldılar ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 25 Haziran 2025 ile 8 Ağustos 2025 tarihleri arasında mağduriyetim devam etti. 7026003168 numaralı aboneliğim için 270 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve henüz ödemedim.
Faturamın iptal edilmesini ve sözleşmemin askıya alınmasını talep ediyorum.
