to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden yeni adresime ait ikametgah belgesi istendi, ayrıca fatura da talep edildi. Ancak yeni taşındığım için herhangi bir faturam yoktu, sadece ikametgah belgesini iletebildim. Evrakın yeterli olup olmayacağı, kabul edilmezse tarafıma dönüş yapılacağı ve ek evrak isteneceği söylendi. 10 gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 10 günün sonunda ise fatura kesildiğine dair SMS aldım. Önceden yaptığım başvuru dikkate alınmadan faturalandırmaya devam edilmiş.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi aldılar ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 25 Haziran 2025 ile 8 Ağustos 2025 tarihleri arasında mağduriyetim devam etti. 7026003168 numaralı aboneliğim için 270 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve henüz ödemedim.
Faturamın iptal edilmesini ve sözleşmemin askıya alınmasını talep ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olduğu söylendi ve geçmek isteyip istemediğim soruldu, kabul ettim. Ancak nakil ekibi geldiğinde binada fiber altyapı olmasına rağmen daireme kadar çekilmediğini, kendilerinin bu işlemi yapamay...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
Türk Telekom'dan ev interneti hizmeti alıyordum ve 2022 Ağustos ayında yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için faturam askıya alındı. Buna rağmen 2023 yılı Eylül ve Ekim aylarına ait faturalar tarafıma yansıtıldı. Şu anda hala altyapı mevcut değil. Konuyl...
16.12.2024 tarihinde Türk Telekom'a kayıtlı internet aboneliğimi, evimi taşıma sebebiyle taşımak istedim. Bu süreçte, internetimi taşımak için herhangi bir sebep olmadığını, istersem fiber olarak internetimi taşıyabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Bugün 09.03.2025 ve hala internetim taşı...
Yorumlar