to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işlemi yapabileceğim söylendi ve 180 gün yasal dondurma sınırı olduğu ifade edildi. Bu süre zarfında altyapı çalışmaları tamamlanmazsa aboneliğimin koşulsuz ve cezasız sonlandırılabileceği belirtildi. Bekleme sürecinde hem online hem de bölge ofislerine giderek altyapı uygunluğunu sorguladım. 180 gün sonunda, 13.08.2025 tarihinde tekrar Türk Telekom ofisine gittiğimde, yasal sürem dolduğunu ve internetimin gelip gelmediğini sordum. Aboneliği iptal etmek istersem 28.11.2025 tarihine kadar beklemem veya cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle iptal talebinde bulunmadım, nakil talebimin devam etmesini istedim. 10 gün sonra binada altyapı hizmeti tamamlandı ve diğer daireler internetlerini bağlattı, fakat benim internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölge ofisine gidip modemi teslim etmem gerektiği söylendi. 01.09.2025 tarihinde modemi ofise götürdüğümde altyapının uygun olmadığı ve modemi teslim alamayacakları belirtildi. 12 dairelik binada sadece benim internetim bağlanmadı. Nakil talebim olduğu halde neden yeni aboneliklerin öncelikli olarak bağlandığını sorduğumda, temsilci yeni aboneliklere sıfırdan satış yapıldığını, nakil için uygunluk olmadığını ve beklemem gerektiğini söyledi. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 21.08.2025 tarihinde nakil talebimi iptal ettiğim bilgisini aldım. O tarihte böyle bir iptal talebim olmadı. Onayım ve bilgim dışında talebim iptal edilmiş. 7 ay bekletilip mağdur edildim. Talebim izinsiz iptal edilip yeni aboneliklere hizmet verildi, şimdi de bana yeterli port olmadığı söyleniyor. Türk Telekom'un benden kaynaklanmayan bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Askıda bekletilen aboneliğimin iptal edilmesini ve artık bu firmadan hizmet almak istemediğimi bildiriyorum.
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom evde internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil ücreti olarak da 600₺ ödeme yaptım. 28.06.2025 tarihinde gelinip kurulum yapılacak olan randevum, her gün mesaj atılarak bir sonraki güne ertelendi. 02.07.2025 tarihinde ise kimse gelmemesine rağmen 'tesisat y...
Türk Telekom evde internet için nakil işlemi talebinde bulundum. 22.02.25 tarihinde 13-18 saatleri arası randevu verildi. Saat 2 de özel numaradan aranıp 5-10 dakika içinde geleceğiz denildi, gelmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp, şikayette bulundum. 2 gün sonrası için, tekrar randevu oluşturuldu....
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom tarafından tam 25 gündür internet nakil işlemim yapılmıyor. Sürekli 'yarın geleceğiz, sonraki gün geleceğiz' diye oyalanıyorum. Yasal süreç içerisinde nakil gerçekleşmezse nakil ücreti alınmıyor fakat ne hikmetse tam 8-9 gün geçiyor. Nakil talebim iptal ediliyor ve kullanmadığım interne...
Evimi taşıdığım için internet aboneliğimi de taşımak amacıyla 29/05/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. 06/02/2025 tarihi için randevu oluşturdular. Randevu günü geldiğinde saat 15.00’e kadar kimse gelmedi ve aranmadım. Ben aradığımda altyapı problemi olduğu ve ran...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.084 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 725 
Ev Telefonu 998 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 96.992 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.744 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.409 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.242 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar