Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

7 Aydır İnternet Nakli Beklerken Talebim İzinsiz İptal Edildi

profile
02 Eylül 2025 13:16
1.263

11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işlemi yapabileceğim söylendi ve 180 gün yasal dondurma sınırı olduğu ifade edildi. Bu süre zarfında altyapı çalışmaları tamamlanmazsa aboneliğimin koşulsuz ve cezasız sonlandırılabileceği belirtildi. Bekleme sürecinde hem online hem de bölge ofislerine giderek altyapı uygunluğunu sorguladım. 180 gün sonunda, 13.08.2025 tarihinde tekrar Türk Telekom ofisine gittiğimde, yasal sürem dolduğunu ve internetimin gelip gelmediğini sordum. Aboneliği iptal etmek istersem 28.11.2025 tarihine kadar beklemem veya cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle iptal talebinde bulunmadım, nakil talebimin devam etmesini istedim. 10 gün sonra binada altyapı hizmeti tamamlandı ve diğer daireler internetlerini bağlattı, fakat benim internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölge ofisine gidip modemi teslim etmem gerektiği söylendi. 01.09.2025 tarihinde modemi ofise götürdüğümde altyapının uygun olmadığı ve modemi teslim alamayacakları belirtildi. 12 dairelik binada sadece benim internetim bağlanmadı. Nakil talebim olduğu halde neden yeni aboneliklerin öncelikli olarak bağlandığını sorduğumda, temsilci yeni aboneliklere sıfırdan satış yapıldığını, nakil için uygunluk olmadığını ve beklemem gerektiğini söyledi. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 21.08.2025 tarihinde nakil talebimi iptal ettiğim bilgisini aldım. O tarihte böyle bir iptal talebim olmadı. Onayım ve bilgim dışında talebim iptal edilmiş. 7 ay bekletilip mağdur edildim. Talebim izinsiz iptal edilip yeni aboneliklere hizmet verildi, şimdi de bana yeterli port olmadığı söyleniyor. Türk Telekom'un benden kaynaklanmayan bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Askıda bekletilen aboneliğimin iptal edilmesini ve artık bu firmadan hizmet almak istemediğimi bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
03 Temmuz 2025 18:27
1.856

profile
24 Şubat 2025 18:41
1.150

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Cezası Mağduriyeti

profile
24 Ekim 2025 22:10
1.092
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2024 12:37
2.234
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Haziran 2025 16:41
2.282
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri