Taşınma Sonrası Altyapı Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Reddedildi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi TTNET üzerinden kullanıyorum. Temmuz 2026 tarihinde başka bir ile taşındım ve taşındığım yeni adreste Türk Telekom’un altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.

Yaptığım görüşmeler sonucunda tarafıma iptal işlemi yapılmadı, bunun yerine aboneliğimin dondurulduğu bilgisi verildi. Modem ve diğer cihazları da iade etmeme rağmen, aboneliğimin sonlandırılması yönündeki talebim dikkate alınmadı. Şikayet kaydı da açtırdım ancak buna rağmen hattımın iptali gerçekleştirilmedi.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığım bir abonelik için sorumluluk altında bırakılmak istemiyorum. Türk Telekom’un, taşındığım adreste altyapı bulunmaması sebebiyle ev internet aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, tamamen ve ücretsiz olarak iptal etmesini talep ediyorum.