Altyapı Olmadığına Rağmen Fatura Kesilmesi Ve İnternet Taşıma Gecikmesi

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom evde internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni adreste altyapı ve port olduğu bilgisine güvenerek işlemi onayladım. Adrese gelen ekipler port olmadığını, port için talep açacaklarını ve hattımı taşıyacaklarını söylediler ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim yeni adrese hiç taşınmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım. Sonrasında bana SMS gönderilerek yeni adreste altyapı olmadığı bilgisi paylaşıldı. Başvuru sırasında altyapı var denilmesine rağmen sonradan altyapı yok denilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni taşındığım adreste 1 aydır internetsiz kaldığım halde bu dönem için fatura çıkarıldı ve 1 aylık ücreti ödedim.

Bu nedenle, kullanamadığım hizmete ait ödediğim 1 aylık faturanın iadesini ve internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.