Taşınabilir Wi-Fi'de Sürekli Kesinti, Aşırı Ücret Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom üzerinden yaklaşık iki ay bile olmadan taşınabilir Wi-Fi hizmeti aldım. Şehir merkezinde oturmama rağmen bağlantı hiç sağlıklı değil, interneti verimli şekilde kullanamıyorum ve hizmetten kesinlikle memnun değilim. Buna rağmen aylık 996 TL ödeme yapıyorum.

Taşınabilir Wi-Fi numaram 0501*****81’dir. Hizmeti aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum, başka operatörün taşınabilir Wi-Fi ’ini de kullanıyorum ve onda böyle bir problem yaşamazken Türk Telekom’un sunduğu hizmetin bu kadar kötü olması beni mağdur etti.

Hizmeti iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak cayma bedeli talep ettiler. Alamadığım hizmet için hem ürünü geri vermem istenmiyor hem de üstüne para talep ediliyor. Sözleşmenin feshedilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında hiçbir ek ücret ve cayma bedeli ödemeden taşınabilir Wi-Fi hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.