Taşıma Sonrası 400 TL Paket İçin 1200 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Nisan 01:33117

Türk Telekom mobil hattımı yeni taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tarafıma aylık 400 TL olarak bilgi verilen paket için ilk faturam 1200 TL olarak yansıtıldı. Onay verdiğim ücretle faturada çıkan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve bilgi alamadım. Elimde 1823 numaralı başvuru/talep bilgisi bulunmaktadır.

Onayladığım taahhüt/paket ücreti doğrultusunda faturamın düzeltilmesini ve tarafıma konu ile ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Zafer

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:243.450

Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL... olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...

1 Destek

12 Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tuncay

Türk Telekom

24 Kasım 2025 20:58778

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete ta...nımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma ...

Çözüldü

Sözleşmede Belirtilen 680 TL Fatura Yerine 1.047 TL Kesildi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Berk

Türk Telekom

29 Ocak 16:10234

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Taahhütsüz Fiyatlı Fatura Şoku

Burak

Türk Telekom

31 Mayıs 2025 14:50502

09.05.2024 tarihinde hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde bana çeşitli tarifeler sunuldu ve kendime u...ygun olan bir tarifeyi seçtim. Hattım gönderildi ve kullanmaya başladım. Bana söylenen ve onayladığım 12 ay taahhütlü, 458 TL tutarındaki tarifeyi kullanmaya başladım. Ancak, ilk a...

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Taahhütsüz Fiyatlı Fatura Şoku

Taahhüt Fiyatı Değişti, Faturalar Katlandı

Caner

Türk Telekom

25 Kasım 2025 19:50350

Numaramı 25.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a 12 ay taahhütlü ve aylık 130 TL üzerinden taşıdım. İlk ay faturam gerçekten... 130 TL olarak geldi ancak ikinci ay 430 TL, üçüncü ay ise 438 TL fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk taahhüt başvurumun onaylanmadığını ve bu yü...

1 Destek