Taşıma İşleminde 40 TL Ek Ücret Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom üzerinden VDSL 24 Mbps hızında, aylık 520 TL ödemeli internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, yeni adreste en az 35 Mbps fiber altyapı olduğu ve bu nedenle ek olarak 40 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi.

Bugün kısa süre önce S***** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ekonomik durumum gereği bu 40 TL farkı ödeme gücümün olmadığını, mevcut taahhüdüm kapsamında aldığım hizmeti aynı şartlarda yeni adreste sağlayamıyorlarsa taahhüdümün ücretsiz feshedilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, bana böyle bir iptal hakkım olmadığı, fiber altyapıyı kullanmak zorunda olduğum ve bu ek ücreti ödemeden devam edemeyeceğim iletildi.

Ben aynı altyapı ve aynı fiyatla hizmet verilemediği durumda taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini, aksi halde mevcut ödediğim 520 TL üzerinden, ek ücret çıkarmadan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.