Adres Değişikliği Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Cezasız Sözleşme Feshi

Türk Telekom aboneliğim kapsamında 500 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut adresimde fiber altyapı bulunuyor. Taşınma sebebiyle bugün adres değişikliği talebi için Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradım ve Z**** Hanım ile görüştüm.

Yeni taşınacağım adreste sadece VDSL altyapı bulunduğu ve burada en fazla 86 Mbps hızında internet hizmeti verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Mevcut taahhüdümde aldığım hizmetle aynı nitelikte hizmet sunulamayacağı için taahhüdümün ücretsiz feshedilmesi gerektiğini düşünürken, bana fesih halinde ücret yansıtılacağı söylendi ancak net bir tutar da paylaşılmadı.

Adres değişikliği sebebiyle, yeni adreste aynı hız ve kalitede hizmet sunulamadığı için taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.