to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom çağrı merkezini bugün saat 09.25 civarında arayarak mevcut VDSL aboneliğimi yalın 200 Mbps fiber internet paketine dönüştürmek istedim. Görüşme sırasında paket ve diğer tüm işlemler tamamlandıktan sonra müşteri temsilcisi, kullandığım modemin fiber altyapısını desteklemediğini gördüğünü söyledi.
Ben de teknoloji marketinde çalıştığımı, yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım ve fiber altyapıyı destekleyen bir modem kullandığımı belirttim. Buna rağmen, kendi modemimi kullanamayacağımı, fiber hizmetini alabilmem için mutlaka Türk Telekom’un sunduğu modemi almam gerektiğini, aksi halde fiber hizmetinin verilemeyeceğini ifade etti. Taahhüt bitene kadar modem için ücret alınmayacağını, taahhüt sonrasında ise faturaya aylık 30 küsur tl yansıtılacağını söyledi. Ben bu ücreti ve bu zorunluluğu kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Kendi satın aldığım, teknik olarak uyumlu bir modemi kullanamıyor olmamı ve bu şekilde zorunlu modem dayatması yapılmasını hem tüketici hakkına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ben kullandığım paketin ücretini zaten ödüyorum, buna rağmen belirli bir ürünü almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, kendi modemimi kullanarak fiber hizmetinden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu zorunlu modem dayatmasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem ha...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemim, fiber altyapıya geçiş sebebiyle 6 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirildi. Bana bu değişimin kendi hizmetleri kapsamında olduğu, modem bedeli alınmayacağı ve ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Modemi getiren s...
Türk Telekom fiber ev internet hattına geçiş için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut internet hattımdan fiber hatta ücretsiz geçiş yapılacağı, tarafıma gönderilecek modemin de ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 14 Ocak’ta adresime gelip fiber internet kurulumunu yaptılar ve...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar