Taşıma Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi İzmir’deki yeni adresime taşımak için 27.03.2026 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Bana, bu işlemin en geç 27.04.2026 tarihine kadar tamamlanabileceği söylendi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır yeni adresimde internet bağlantım hiç sağlanmadı.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir randevu, SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı; taşıma süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakıldım ve iletişim eksikliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem internetsiz kaldığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, hem de bu yaşanan aksaklık nedeniyle taahhütsüz olarak aboneliğimi iptal edip hattımı farklı bir firmaya taşımama imkan tanınmasını talep ediyorum.