Port Yetersizliği Nedeniyle Yeni Adrese İnternet Bağlanmadı, Aylardır Mağduruz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 10.01.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Taşındığımız günden bu yana evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımız ve Türk Telekom bayilerine gittiğimiz halde her seferinde port yetersizliği olduğu, portların dolu olduğu ve ek port takılacağı söylendi, ancak bu konuda somut hiçbir adım atılmadı. Süreç hep “bekleyin” denilerek geçiştirildi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Evde internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımızı telefon internetiyle karşılamak zorunda kaldık, paket aşımı yaşadık ve ek internet paketlerine fazladan yüksek tutarlarda ödeme yaptık. İnternet hizmetini alamadığımız halde bu kadar süre mağdur bırakılmamız hem ekonomik hem de günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Acil olarak yeni adresime port açılıp internetimin bağlanmasını, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.