Tarife Yenilemesi Sonrası Yanlış Çift Fatura Kesilmesi

Türk Telekom mobil hattımda Faturalı Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum. 20 Haziran 2026 tarihinde tarifemi yeniledim ancak bu işlem sonrasında hatalı şekilde iki fatura yansıtıldı. 2026 Haziran dönemi için, hattı henüz doğru düzgün kullanmadan iki ayrı fatura ödemem gerektiği söylendi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “sistemin böyle olduğu” gerekçesiyle normal kabul edildiğini, tarife yenilediğim için bu şekilde iki fatura ödemem gerektiğini belirttiler. Müşteri olarak tarifemi yenilediğim için aynı dönem içinde iki kez ücretlendirilmemi adil ve makul bulmuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma yansıtılan ekstra ücretlendirmenin iptal edilerek, yalnızca tarife kullanımımı yansıtan normal faturamın düzenlenmesi ve benden fazladan istenen tutarların iptal edilmesidir. Ben, hattımı kullanmadığım dönem için ikinci bir fatura ödemek istemiyorum.