to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretinde Çelişki Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım üzerinden son 6 aydır çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Geçtiğimiz ay tarafıma 2.146 TL tutarında fatura çıkarıldı ve gerekçe olarak tarife aşımı yaptığım söylendi. Aşım olduğunu kabul ettim ancak müşteri temsilcisi bana tarife bedelimin 680 TL olduğunu belirterek hattımı iptal etmekten caydırdı.
Konuşmadan kısa süre sonra sistemdeki tarife bedelimin 1.180 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir devam eden taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, bu şekilde önce 680 TL denilip sonra tarife ücretinin 1.180 TL olarak yansıtılmasını dürüst ve şeffaf bir işlem olarak görmüyorum.
Fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve mevcut mağduriyetimi giderecek, konuştuğumuz şekilde makul ve net bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konunun incelenerek bilgi kirliliği ve yanlış yönlendirme olmadan adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
