Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için ekim ayından bu yana her ay fatura şoku yaşıyorum. Özellikle son faturam 2.151 TL olarak geldi. Faturalara “yüksek aşım” yansıtıldığı söyleniyor ancak mobil uygulama üzerinden kullanım ve aşım bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir aşım görünmemektedir.

Bu tutarsızlığa rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hattımın son 4 hanesi 1524 olup, herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam veya özel bir sözleşmem bulunmamaktadır.

Ekim ayından bu yana hattıma yansıtılan tüm yüksek faturaların ve haksız aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğu tespit edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.