to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yapılan tarife güncellemesi sonrasında dün itibarıyla ciddi bir faturalandırma/ödeme sorunu yaşamaya başladım. Sistemimde yeni tarifeye geçmiş olmama rağmen hâlâ eski ücret gösteriliyor, ancak bu eski ücretten de ödeme yapmama izin verilmiyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne tarife güncellemesiyle ilgili net bilgi alabiliyorum ne de ödeme işlemini sağlıklı şekilde gerçekleştirebiliyorum. Hem hat kullanımım hem de faturamla ilgili belirsizlik yaşamaktayım.
İstanbul’da kullandığım, 5434****41 numaralı hattımla ilgili bu tarife ve ödeme probleminin acilen incelenmesini, doğru ücretlendirme yapılarak sistemin düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım, teyzemin üzerine kayıtlıdır. 05.01.2026 tarihinde hatta bakiye güncellemesi yapılmış olmasına rağmen sistem hâlâ eski tarife ücreti üzerinden işlem yapıyor ve bu nedenle mevcut tarifemi satın alamıyorum. Yeterli bakiyem olmasına rağmen sistem, ödemeyi kabul etmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, cevap alamıyorum. Bu yüzden hat üzerinden işlem yapamıyor ve tarifemi yenileyemiyorum.
Talebim, bakiye güncellemesinin doğru şekilde tanımlanması, sistem hatasının düzeltilmesi ve tarifemi normal şekilde satın alabilecek duruma getirilmemdir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefondan aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Her aramada en az 20 dakika hatta bekletildik ve görüşme bir türlü temsilciye aktarılmadı, bekleme süreci de halen b...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...
Türk Telekom cep telefonu hattım için geçen hafta, yanlış hatırlamıyorsam ayın 3’ünde arandım. Tarifemin biteceği, eski müşteri olduğum için yeni bir tarife teklifleri olduğu söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bugün gelen faturamda hem eski tarife hem de yeni tarife birlikte ücretlendi...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Eylül’de taahhüt sürem dolmadan, vergiler dahil 201 TL ödediğim faturalı paketi 254 TL karşılığında yeniledim. Ancak, hem eski hem de yeni tarifem için ücretlendirme yapılmış ve Eylül ayı faturam 282 TL olarak yan...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.426 
eSIM 725 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 96.992 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.409 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar