Hizmet Dondurma Sürecinde Haksız Faturalandırma Ve Geri Dönüşsüzlük

TurkNet sabit internet aboneliğimde hizmet dondurma sürecinde haksız faturalandırma ile karşılaştım. 14.05.2026 – 13.06.2026 tarihleri arasında 30 günlük hizmet dondurma talebinde bulundum ve bu süre içinde fatura çıkmayacağı, sadece hizmet dondurma bedeli alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hem hizmet dondurma bedeli alındı hem de ekstra faturalar çıkarıldı.

Sistemde Mayıs ayında 707 TL ve 97 TL olmak üzere iki ayrı fatura, Haziran ayında ise 799 TL tutarında bir fatura görünüyor. Hizmetin dondurulduğu dönem için bu şekilde fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 4332371’dir.

Konu ile ilgili TurkNet destek hattı üzerinden görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen bilginin arkasında durulmaması hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet dondurduğum dönem için çıkarılan bu faturaların yeniden incelenerek haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.