Adresimde Olduğuma Rağmen Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

20.06.2026 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 10597274883 numaralı yazıcı kartuşu siparişimi tüm gün evde beklememe rağmen teslim alamadım. Özellikle sabahtan beri hiçbir yere gitmeden kargomu bekledim.

Günün ilerleyen saatlerinde telefonla kargo görevlisine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Ardından “adresinize ulaşamadık” şeklinde bir SMS geldi ve sistemde de adreste yokmuşum gibi gösterildi. Oysa tüm gün boyunca evdeydim ve kapıdaydım, hiçbir şekilde ne zil çaldı ne de gerçekten adrese gelindi.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana o an aranmış olduğum, ancak ulaşılmadığı söylendi. Ben ise sonrasında “beni arayın” seçeneğine bastım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar aranmadım.

Adresimde olmama rağmen “adreste yoktunuz, ulaşılamadınız” şeklinde yanlış bilgilendirme yapılmasından ve Trendyol Express’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece mağduriyet yaşadım. Bu durum, özellikle Trendyol Express tarafında cumartesi günü erken paydos etmek için teslimatların gelişigüzel kapatıldığı izlenimini veriyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Adresimde olduğum halde teslimat yapılmamasını ve buna rağmen sisteme hatalı bilgi girilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol Express ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.