E‑posta Erişimi Kaybı Nedeniyle Mobile Legends Hesabına Giriş Sağlanamıyor

Mobile Legends Bang Bang oyunundaki “Holy Emotions” adlı hesabıma, e‑posta erişimimi kaybettiğim için bir daha giriş yapamıyorum. Hesabın giriş bilgilerini biliyorum, ikinci doğrulama olarak eklediğim Facebook hesabıma da erişimim var, ancak hangi yöntemle denesem sistem mutlaka kaybettiğim e‑posta adresine doğrulama kodu gönderiyor ve bu maili göremediğim için hesabıma ulaşamıyorum.

Bu sorun Şubat 2025’ten beri devam ediyor. Hesaba en son Ocak 2025 civarında, aktif olarak oyuna girdiğim telefonumdayken erişebiliyordum. Telefonum bozulup sıfırlandıktan sonra cihaz tanınmadığı için hesabıma tekrar giriş yapamadım. Hesap ID’sini hatırlamıyorum ama “Holy Emotions” kullanıcı adına ait hesap bana ait ve elimde bunu destekleyecek görseller mevcut.

Söz konusu hesapta bana özel karakterler ve kostümler bulunuyor ve üç farklı hesabın da bana ait olduğunu gösteren, kullanıcı adları ve profil fotoğraflarının göründüğü ekran görüntülerim var. Ayrıca Google Play Store üzerinden bu hesaba yaptığım alışverişlerin kayıtlarını da görsel olarak paylaşabiliyorum. Satın alma işlemlerinde kullandığım kart şu an aktif olmadığı için kart hareketlerine ulaşamıyorum, ancak Google Play kayıtları açıkça bu hesaba yapılan harcamaları gösteriyor.

Bu konuda hem Facebook üzerinden hem de oyun içi destek kısmından Mobile Legends ekibiyle iletişime geçtim. Facebook üzerinden herhangi bir gerçek destek alamadım, oyun içi destek kanalı ise sadece otomatik yanıtlar veriyor ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen talebimi doğru değerlendirmeden olumsuz sonuçlandırıyor.

Facebook hesabım ve mevcut kanıtlarım üzerinden kimlik ve hesap sahipliğimin manuel olarak incelenmesini, kaybettiğim e‑posta adresine bağlı kalmadan hesabıma yeniden erişim sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Oyuna yaptığım harcamalar ve yıllardır emek verdiğim bu hesabın, yalnızca erişemediğim bir e‑posta yüzünden kalıcı olarak kaybolmamasını istiyorum.