Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34351378

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Fırsat Tarifelerin Kaldırılması Nedeniyle Tarife Değişikliği Yapılamıyor

profile
Kader
Türk Telekom
25 Kasım 2025 21:58
921

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefondan aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Her aramada en az 20 dakika hatta bekletildik ve görüşme bir türlü temsilciye aktarılmadı, bekleme süreci de halen bu şekilde devam ediyor.

Amacım, hattımda tarife değişikliği yapmak ve yeni bir fırsat tarifesine geçmekti. Ancak görüşme için beklerken bir yandan da mobil uygulama ve kanallar üzerinden kontrol ettiğimde, daha önce görünen fırsat tarifelerinin mobilde tamamen kaldırıldığını fark ettim. Hem müşteri hizmetlerine bağlanamamak hem de bu fırsatlara erişememek nedeniyle tarife değişikliği talebim şu an tamamen çözümsüz kaldı.

Müşteri hizmetleri hattındaki bu aşırı bekleme sürelerinin düzeltilmesini, çağrı merkezi personel sayısının yeterli seviyeye getirilmesini ve mobil hattan erişilebilen fırsat tarifelerinin tekrar görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, 0544*****63 09 numaralı hattım için tarife değişikliği işleminin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Çok Yüksek, Kampanyalı Tarifeye Geçemiyorum Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Mehmet
Türk Telekom
21 Ekim 2025 14:39
174

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattımda faturamın yüksek gelmesi nedeniyle kampanyalı bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anki faturam yaklaşık 1100 TL civarında ve bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Ödemek istediğim tutar ise en fazla 600-700 TL arasıdır. Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak iç...

faturam-cok-yuksek-kampanyali-tarifeye-gecemiyorum-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
İrem
Türk Telekom
08 Ekim 2025 13:58
2.551

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine hiçbir zaman doğrudan bağlanamıyor olmam. Hangi saatte ararsam arayayım, çağrı merkezi sürekli olarak beni menüye yönlendiriyor ve “Sizi gerekli yere bağlıyorum” denilerek tekrar başa atılıyorum. Bu durum uzun süredir devam e...

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız!

profile
Ali
Türk Telekom
23 Temmuz 2025 11:32
1.245

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Son bir hafta içinde yaklaşık 10 kez arama yaptım. Her seferinde, menüde henüz işlem seçemeden görüşmem sonlandırıldı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Alternatif olarak Türk Telekom mobil uygulamasını ve online işl...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mevcut Tarife Yenilenemiyor

profile
Habibe
Türk Telekom
07 Kasım 2025 14:22
1.095

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil hattımda 25 GB internet, 250 SMS ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyordum, taa...

Video Şikayetler

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi!

profile
Murat
Türk Telekom'un Utanç Tablosu videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Utanç Tablosu

profile
Ömer
Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom mobil Türk Telekom Tarife Değişikliği müşteri temsilcisine bağlanma Türk Telekom Tarife Değişikliği yapamıyorum Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanma Türk Telekom çalışma Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom numara
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri