Türk Telekom Tarife Değişikliği merkezi

Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine bir ay kala Değerli 30 tarifesine geçiş yaptım. Eski tarifemi o ay için 15 gün kullandım, kalan 15 gün için ise yeni tarifem olan Değerli 30 üzerinden devam ettim. Eski tarifemin ücreti 370 TL, yeni tarifemin ücreti ise 480 TL iken, ilk ay için tarafıma 61...

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Şu anda 60 GB içeren paketim için aylık 450 TL ödüyorum ve taahhüdüm yarın bitiyor. Mevcut fiyatların çok yükselmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle/bayi ile yeni teklif almak istediğimde yine yüksek fiyatlı paketler sunuldu, bütçeme uygun makul bir teklif verilmed...

Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps paket kullanırken, 7 Şubat tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında herhangi bir cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıyacağına dair hiçbir uyarı veya ibare görmedim. Buna rağmen Mart ayı için tarafıma ...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu nedenle tarifemi değiştiremiyorum. Aylık 20 GB içeren bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak çağrı merkezi, kısa numaralar ve diğer yönlendirmeler üzerinden defalarca aramama rağmen ca...

Türk Telekom Samandıra bayisi üzerinden 18 Ocak’ta Efsane 30 GB 1000 dakika 250 SMS tarifesine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. 360 TL’lik bu tarifeye geçecekken hat elimize verildi ve diğer operatördeki hattım kesildiğinde tekrar gelip giriş yapılacağı söylendi. Diğer hattım kapandıktan sonra ...

Türk Telekom Ailece 15 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 15–20 gün kaldı. Yaklaşık 1 aydır sadece taahhüdümü yenilemek ve paketimi 50 GB’a yükseltmek için başvuruyorum ancak bayi, çağrı merkezi ve genel müdürlük arasında sürekli dolaştırılıyorum; hiçbir birim sorumluluk almıyor ve ...

Türk Telekom hattım için bana özel sunulan kampanyadan yararlanarak paketimden faturalıya geçmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bu geçişi yapamıyorum. Sistem üzerinden işlem gerçekleşmediği gibi, çağrı merkezi de hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Menüde sürekli dolaştırı...

Türk Telekom mobil hattım için Yozgat Merkez'de yaklaşık 2 aydır, normalde 300 TL civarında gelmesi gereken tarife ücreti yerine 460 TL civarında fatura çıkarılmaktadır. Yıllardır kullandığım hattımda 300 TL'lik tarifedeyken, herhangi bir onayım, imzam ya da açık bir onay SMS'im olmamasına rağmen be...

Kastamonu merkez Türk Telekom bayisinde Ekim 2024 civarında mobil hattım için tarife değişikliği yapmak üzere işlem gerçekleştirdim. Oradaki çalışan bana bir tarife sundu ancak sonrasında hattımın yanlış tarifeye geçirildiğini fark ettim ve bu işlem nedeniyle yaklaşık 1000 TL boşa gitmiş oldu. Duru...

Türk Telekom Denizli Teras Park AVM'den hat üzerinden aldığım bir telefon ve ileri tarihli tarifede yapılan yanlışlık için bayiye gittim. Bir dövmedikleri kaldı; kesinlikle çözüm için uğraşılmadı. “Size ayıracak vaktim yok” dedi. Oranın müdürüyüm diyen hanım, genel merkez mail adresi verdi. Şikayet ...

Annemin üzerine kayıtlı ev interneti için daha önce telefonla aranarak uygun bir tarife sunuldu ve annemle bu tarife üzerinde anlaşma sağlandı. Annem yaşlı olduğu için işlemlerini kendisi takip edemiyor, biz de bu nedenle özellikle uygun bir tarife seçilmesine dikkat ettik. İlk olarak, bu telefonu ...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefondan aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Her aramada en az 20 dakika hatta bekletildik ve görüşme bir türlü temsilciye aktarılmadı, bekleme süreci de halen b...

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketim için normalde 490 TL olan faturam, 4 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan 805 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini kendileri bile açıklayamadı. Kendi mo...

Türk Telekom Emniyet 40 mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini (444 1 444) aramama rağmen kesinlikle müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Çağrı sırasında herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadan, sistem beni temsilciye aktarmıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekle...

Türk Telekom mobil hattımda daha önce kullandığım tarifeye geçiş yapmak için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı bir çile. Ancak talebimle ilgilenilmedi ve tarifemde herhangi bir değişiklik yapılmadı. Merkezde bulunan Türk Telekom ana bayii müşteri hi...

23.08.2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Annem ile birlikte MEB 30 GB tarifesine geçiş ve referans işlemlerini yapmak istedik. Çağrı merkezindeki Büşra isimli temsilci, annemi MEB 30 GB tarifesine geçirdi ancak referans işlemini doğru şekilde gerçekleştiremedi. Sonrasında ben anneme...

Türk Telekom Popüler 10GB mobil hattı kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü tarifedeyken, yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından tarife değişikliği önerisiyle arandım. Tekliflerini açıkça kabul etmediğim halde, tarifem iznim olmadan değiştirildi, mevcut taahhüdüm iptal edildi ve tarafıma y...

Türk Telekom abonesiyim. Tarifem sona erdi. Tarife yenilemek veya yeni bir tarife almak istiyorum. Ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri, taleplerimi karşılıyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ise hiç açılmıyor. İnternet çağında, iletişim olanağı sunmakla yükümlü bir kuruma erişemiyorum. Yükl...

17.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yeni bir tarife tanımlanmıştır. İşlem sonrası gönderilen “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” adlı belgede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca 14 gü...

30.06.2025 tarihinde saat 10:47’de Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yeni bir tarife tanımlanmıştır. İşlem sonrası gönderilen “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” adlı belgede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği ...

16.06.2025 tarihinde 552 ****44 40 numaralı telefondan arandım. Görüşme sırasında Turkcell hattımın paket süresinin dolmak üzere olduğu ve istersem daha avantajlı bir pakete geçiş yapabileceğim belirtildi. Bu teklifi kabul ettim. Ardından kendi adıma kayıtlı olan, ancak annem tarafından kullanılan i...

Türk Telekom'da ailece tarifelerinden birine uzun yıllardır üyeyim. 3 hat ile birlikte bu paketi kullanıyorum. Paketin interneti yetmediği ve taahhüdüm bittiği için tarifedeki internet hakkımı artırmak istedim. İnternetten baktığımda, yüksek internetli bir tarifenin olduğunu fakat mevcut müşterileri...

Türk Telekom faturalı hattımın tarife bitiş tarihi 27.04.2025. Ben de 4 Nisan 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Son 23 gün kaldığı için cayma bedeli olmamasına rağmen, son faturama cayma bedeli yansıtılmıştır. Ne bayiler ne de çağrı merkezi bunun bir açıklamasını yapamıyor. Bilgilendi...

Türk Telekom faturalı hattımın tarife bitiş tarihi 27 Nisan 2025. Ben de 4 Nisan 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Son 23 gün kaldığı için cayma bedeli olmamasına rağmen, bugün son faturama cayma bedeli yansıtılmıştır. Ne bayiler ne de çağrı merkezi bunun bir açıklamasını yapamıyor. B...