to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Samandıra bayisi üzerinden 18 Ocak’ta Efsane 30 GB 1000 dakika 250 SMS tarifesine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. 360 TL’lik bu tarifeye geçecekken hat elimize verildi ve diğer operatördeki hattım kesildiğinde tekrar gelip giriş yapılacağı söylendi. Diğer hattım kapandıktan sonra tekrar bayiye gittim, bu sefer de sisteme giriş yapılamadığı söylendi ve mağdur olmamam için sadece geçici olarak 1 aylık dakika ve SMS yüklemesi yapıp benden 200 TL aldılar.
Daha 1 ay bile dolmadan hattım Türk Telekom tarafından arama ve SMS’e tamamen kısıtlandı, arama yapamaz ve SMS gönderemez hâle geldim. Bu sabah tekrar Samandıra bayisine gittim, yine tarifeye geçiş yapamadıklarını söyleyip “2 gün sonra tekrar gelin” diyerek beni tekrar geri gönderdiler. Sürekli bayiye gidip gelmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Eve gelip müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyet daha da arttı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, istediğim tarifeye geçişi yapmışken tam onay vereceğim sırada “ses alamıyorum” diyerek çağrıyı kapattı. Tekrar aradığımda bağlandığım diğer temsilci böyle bir tarife olmadığını iddia etti. Üçüncü temsilci ise bu kez, istediğim tarifeye geçebilmem için önce “Şaşmaz” isimli tarifeye geçmem gerektiğini, ancak 1 ay sonra Efsane tarifeye geçiş yapabileceğimi söyledi. Aynı konu hakkında her temsilciden farklı, çelişkili bilgi verilmesi tamamen ciddiyetsizliktir.
18 Ocak’tan bu yana Samandıra Türk Telekom bayisi ve müşteri hizmetleri yüzünden talep ettiğim Efsane 30 GB 1000 dakika 250 SMS tarifesi hâlâ aktif edilmedi, hattım ise kısıtlanmış durumda. Hem boş yere 200 TL ödemek zorunda kaldım, hem de sürekli bayiye gidip gelmek ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim ve bugün başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Samandıra bayisi ve çağrı merkezi çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom’a online kanallar üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni Efsane 10 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana 1 yıllık taahhüt karşı...
9 Şubat 2026 tarihinde saat 12:39’da Türk Telekom genel müdürlükten arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir tarife geçişi yapılabileceği söylendi. Görüşme sırasında bana Türk Telekom’lularla sınırsız konuşma, her yöne 1000 dakika, her yöne 25...
19.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve hattım bu sabah açıldı. Geçiş işlemi sırasında Kağıthane Çağlayan’daki Türk Telekom bayisinde, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeyi geçişe özel 305 TL olarak teklif ettiler ve ben de bu fiyatı kabul ettim. Bayideki gö...
26.10.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım. Beni “Eylül” isimli bir çalışan, Ordu Karadenizliler bayisi adına 850’li bir numaradan arayarak “Yıldızlı Günler” adı altında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçiş yapabileceğimi söyledi. Ka...
Türk Telekom mobil hattına, Ekim 2025 içinde Erzurum’da sokakta kendisini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıtan bir kişi aracılığıyla Turkcell’den geçiş yaptım. Bu kişi, her iki hattım için de her ay her yöne 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS hakkım olacağını, kampanyanın son günü olduğunu ve ...
Yorumlar