Tarife Değişikliği Uyarısı Olmadan 4.702 TL Yüksek Faturaya İtiraz

Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dahil 600 TL olarak anlaşma yaptığımı belirtmeme rağmen bu tutarın neden yükseldiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Bu sebeple Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıyacağına dair bir uyarı ya da ibare görmedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma 4.702 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süresi bitmeden geçiş yaptığım için bu tutarın yansıtıldığını, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Tarife değişikliği sırasında açık ve net bir şekilde cayma bedeli veya ek ücret uyarısı yapılmadan bu denli yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt ve paket şartlarının şeffaf şekilde belirtilmemesi ve sonrasında “hiçbir şey yapamayız” denilerek mağdur bırakılmam nedeniyle, tarafıma yansıtılan 4.702 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ya da tahsil edilecek tutarların iadesini talep ediyorum.