Nike Monarch Ayakkabısındaki Açılma Sorunu Ve Sportive Mağazasında Uzun Süreli Geri Dönüş Beklemesi

Mall of Sportive mağazasından satın aldığım Nike Monarch ayakkabımın kenarlarında, kesinlikle kullanıcı hatası olmayan bir açılma meydana geldi. Bu nedenle ayakkabıyı Aqua Florya Sportive mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 17.10.2026 tarihli ürün inceleme formu düzenlendi ancak yaklaşık 15 gündür inceleme sonucuyla ilgili ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım ve bu süreçte mağdur oluyorum. Ayakkabımı kullanamıyorum, beklemekten başka bir şey de yapamıyorum.

Sportive yetkililerini aradığımda sistemde göremediklerini, bu konuda bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Sportive müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu kimse net olarak ifade etmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ürünümü kullanamamama sebep oluyor.

İnceleme sürecimin hızlandırılmasını, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.